França: família de jovem morta após negligência de telefonista do Samu pede justiça

Os pais de Naomi Musenga, morta em um hospital de Estrasburgo, no leste da França, pedem justiça. A jovem faleceu logo após ter sido ignorada por uma telefonista do serviço de emergência, em um caso que vem comovendo a opinião pública francesa.

Naomi Musenga, de 22 anos, morreu horas depois de ter seu pedido de ajuda ignorado pelo Samu DR.

“A nossa primeira preocupação é que a justiça seja feita”, declarou Mukole Musenga, pai de Naomi em uma entrevista coletiva nesta quinta-feira (10). Ele afirma ter sido enganado sobre as circunstâncias da morte da filha.

A jovem de 22 de anos morreu em 29 dezembro, mas a divulgação de uma gravação da conversa de Naomi com uma operadora do Samu levantou este mês a hipótese de negligência no atendimento. Na ligação telefônica, a paciente se queixa de dor na barriga, pede ajuda e diz que vai morrer. A atendente ironiza seu mal-estar e responde “que todo mundo vai morrer um dia”, sugerindo que ela entre em contato com o SOS Médécins, serviço de consulta médicas a domicílio. Além disso, menospreza o estado de saúde da garota, conversando com uma colega ao lado.

Telefonista : AlôNaomi : Me ajudeTelefonista : O que está acontecendo ... Se você não me disser o que está acontecendo eu vou desligar!Naomi: Estou com muita dorTelefonista: Então ligue para um médico. SOS MédécinsNaomi: Mas eu não consigo. Eu vou morrer...Telefonista: Você vai morrer um dia, como todo mundo. Ligue para SOS Médécins no número 0388656565. OK? Você entendeu?Naomi: Me ajudeTelefonista: Não posso te ajudar. Eu não sei o que você tem.Naomi: Estou com dor, muita dor. Muita dor na barrigaTelefonista: Você está com dor na barriga?Naomi: Estou com o corpo todo doloridoTelefonista: Então ligue para SOS Médécins no número 0388656565. Eu não posso fazer isso por você. 0388656565, para falar com um médico. Ou então ligue para seu clínico geral. Ok? Tchau.

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Pedido de socorro de Naomi Musenga

“Essa gravação nos destrói”, declarou Honorine Musenga, mãe da vítima. “Quem matou minha filha?”, se questiona, lembrando que, para ela, a responsabilidade pelo drama é algo que vai além da atendente e diz respeito “a todos, inclusive o diretor do Hospital Universitário de Estrasburgo”.

Na quarta-feira (9), o advogado da família já havia declarado que não queria que a telefonista se transformasse em um “bode expiatório” do caso. “Não queremos descontar tudo na atendente”, declarou Mohamed Aachour, que pede a identificação de todos os responsáveis.

A operadora do Samu foi suspensa temporariamente do cargo enquanto prossegue a investigação. A ministra francesa da Saúde, Agnès Buzyn, pediu que uma auditoria seja aberta para avaliar as falhas do serviço. O Samu do Bas-Rhin, região onde fica Estrasburgo, recebe cerca de 2 mil ligações por dia.

Autópsia levou 112 horas para ser feita

Naomi foi levada para o hospital horas após o telefonema, depois da intervenção de um médico do SOS Médécins, que acionou o Samu. A jovem, mãe de uma menina de um ano e meio, morreu vítima de um infarto. Sua autópsia, realizada apenas no dia 3 de janeiro, 112 horas após sua morte, confirmou o óbito causado por uma falência múltipla dos órgãos e apontou para um “apodrecimento avançado” do corpo.

“Por que a ligação da minha filha ficou sem resposta? Por que a autopsia não foi feita a tempo? Por que deixaram o corpo da minha filha apodrecendo? ”, questiona Mukole Musenga. O pai da jovem também agradeceu a mobilização da imprensa e das redes sociais. “Isso nos ajuda a saber que não estamos sozinhos”, completou a mãe da vítima.

Um grupo batizado “Justiça para Naomi Musenga” foi criado no Facebook e uma passeata em homenagem à jovem será realizada na próxima quarta-feira (16) nas ruas de Estrasburgo.